优秀管理者必修课:如何做好复盘?

2023年08月09日 咨询服务, 新闻中心, 行业资讯 161

2023年过去了一大半,很多人都开始做年中复盘。

为什么要复盘?因为复盘能让我们避免一些低水平的重复,能够更全面地审视目标,反思过程,让工作中的成功和失败都有价值。

今天我们来讲一讲这个话题。

01盘业务:看见结果,也要看见过程

所有的问题,都要从业务端开始。一家公司经营得如何,一个团队带得怎么样?一个客观性的指标就是业务数字。

所以,你先要复盘业务,去看结果。

优秀管理者必修课:如何做好复盘?++安邦

你当初设定的业务目标是什么,对照实际达成的结果,看看是否达成了目标?如果没有达成目标,那差了多少?

对业务数据掌握得越准确,越充分,越能从中发现问题,找到问题的答案。

复盘完结果,然后你要通过结果倒推过程。

为什么没有达成目标?是不是哪个关键环节出了问题?流程上是否有需要优化的地方?方法和策略上,是否也存在着问题?

要像剥洋葱一样,一层层剥下去,直到找到问题的答案。

当你找到答案后,就要列出改进计划,及下一步的策略,你可以从三个维度去考虑:哪些事情你要继续做?哪些事情你要停止做?哪些事情你要开始做?

回顾上半年的业务情况,总结提炼,制定策略,就能打好下半年的业务硬仗。

02盘团队:有没有用人所长,激发善意?

业务问题复盘到最后,基本上都会落到团队的问题。

进行团队复盘时,你重点要复盘些什么呢?

第一个,人才结构。现在团队的人才结构是否合理?能否承担部门的业绩目标?能不能做出成绩?要补进什么人?还是要优化什么人?

第二个,绩效管理。目前的绩效设置是否合理?激励有没有做到位?有没有向奋斗者倾斜?有没有让雷锋吃亏?抑或是吃的大锅饭,大家干得好、干得差都是一个样子?

第三个,团队氛围。现在团队的氛围怎么样?是充满活力的,很有激情,很有战斗力呢?还是死气沉沉,士气涣散?

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复盘团队,不是为了要开除谁,而是要反思自己有没有用人所长,有没有真正激发每个员工的潜能与善意。

举个例子,曾经我对一个人做Review,他是做销售的,无论是业绩还是各方面都非常糟糕,他也没有信心,但我在Review的过程中,发现他分析数据的能力非常杰出,而且非常有层次感。

后来我就将他放在了运营岗位上,专门从事数据分析的工作,他也从一个落后的员工变成了高绩效员工。

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所以,复盘团队,根本目的是为了用人所长,提升团队的战斗力。作为管理者,你一定要学会识人用人,将合适的人放在合适的岗位上。

团队复盘,切记一点:复盘到人的时候,评判一个员工做得好不好,不是由你说了算,而是应该由公司的制度说了算。

03盘自己:进化自我,在反省中不断成长

复盘的落脚点,一定是你自己。从业务复盘到团队复盘,再到文化复盘,最后你会发现,大多数问题的背后,其实是管理者自身的问题。

那么,作为个人,你要复盘什么呢?

你要复盘你的职业素养。你是否懂得管理,识人心,懂人性,找到如何激励员工发挥自己的全部潜力,让大家都非常愿意干?你是否知道如何去定目标,怎么Sell目标,怎么去追过程?怎么拿到结果?

同时,你要复盘自己的工作习惯。管理效率的提升取决于管理者的工作习惯。优秀的管理者会按照每日、每周、每月等不同维度思考工作,并养成自己的工作习惯,以便更好地管理团队,拿到业务结果。

所以,你要复盘你的工作习惯,哪些习惯要改掉,哪些习惯要坚持,哪些习惯要去培养?

当然了,你还要复盘一下:这一年来,你有没有学习、精进?有没有获得成长?同时,也给自己明年制定一个好的发展计划。

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不断复盘自己,审视自己,也就能不断进化成长。

不懂复盘,再努力都是低水平的重复。

作为一名管理者,你需要复盘什么呢?复盘业务,看见结果,也要看见过程,对过程不断迭代和优化;复盘团队,发挥每一个人的长处,激发员工的善意和潜能;复盘自己,不断进化自我,成为更优秀的管理者。

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